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【常見問題】

請點選註冊新會員，可使用Facebook、Line、Google快速註冊，或者填寫您的會員資料，至手機接收驗證簡訊，並於網站填寫驗證碼，即可開通帳號。

為了提供更完整的使用體驗，僅需使用您的email及手機號碼，自行設定密碼，即可享有以下好處：

1. 建立及儲存我的最愛清單
2. 線上購物享有紅利點數、優惠卷、生日禮、會員禮回饋
3. 可查詢線上購物的歷史購買訂單
4. 儲存常用地址，線上購物結帳更快速
5. 不定期接收網站最新資訊與活動消息

請在登入頁面點選忘記密碼，依網頁內提示填寫email或手機號碼，幾分後，您將收到重置密碼的電子郵件或簡訊。

請先登入會員，在「我的帳戶-更新個人資料」頁面修改。相關個人資料保護之說明，請看隱私政策頁面。

【購物問題】

myHomeBody提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物：註冊帳號＞＞輸入email、手機或快速登入Facebook、Line、Google註冊＞＞選擇商品＞＞加入購物車＞＞前往結帳＞＞填寫收件資訊＞＞完成購物
非第一次購物：會員登入＞＞選擇商品＞＞加入購物車＞＞前往結帳＞＞填寫收件資訊＞＞完成購物
※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

請您先「登入會員」再至「訂單查詢」，即可查詢該訂單的處理狀態。

付款完成後訂單即成立，您的電子信箱會收到訂單成立的通知信件，商品將於3-5個工作日(不含周休與國定假日)送達收件地址。
如遇連續假日將於官網另行公告出貨時程，商品實際到貨時間將依照各通路貨運公司處理速度而異。

myHomeBody線上購物消費即享有商品到貨7天內鑑賞期的服務，鑑賞期非試用期，退回商品必須是全新、封膜無損之狀態。
7天鑑賞期計算基準，由消費者收到貨品隔日起計算7天，包含國定、例假日。

請於收到貨7天內鑑賞期之權益有效期間，登入「我的帳戶>訂單查詢>點選退貨」，並填寫相關退貨資訊，依照指定之退貨方式辦理，寄件郵資由本公司支付。
如網站無顯示退貨，表示已超過7天鑑賞期。

我們會於確認收到退貨商品後7個工作日內完成退款作業。
如您使用虛擬ATM轉帳，款項將退回您退款申請時填寫之帳戶資料；如使用信用卡結帳，款項將退刷至原信用卡帳戶中；如使用Line Pay，款項將退回您的Line Pay帳戶。

在myHomeBody官方網站獲得的紅利點數，僅限於網路購物中使用，1點可折抵1元。
在每次購物中，可自行設定想要折抵的紅利點數，如未設定，系統會自動帶入所有點數做折抵。

紅利點數使用期限為365日，若365日間未使用，到期之點數會自動清除，詳細到期日可見「我的帳戶-紅利點數」。

取消訂單後，款項會於7個工作天內退還至您的帳戶。

• 虛擬ATM轉帳: 於網站取消訂單頁面提供正確的退款帳號資料(戶名、銀行名、退款帳戶)，款項將退回您指定的帳戶。
• 信用卡結帳: 退刷至原信用卡帳戶中。
• Line Pay結帳: 退款至您的Line Pay帳戶。

【線上付款】

您可以選擇虛擬ATM、信用卡一次付清(Visa、Master、JCB)，也可以選擇使用 Line Pay 行動支付。

付款完成後，我們將會發送訂單確認信至您的電子信箱；如未接獲確認 email，請檢查「垃圾郵件匣」。

請向持卡行確認您的信用卡額度，若額度不足，您可向持卡行要求放寬「網路單筆消費額度」。
myHomeBody線上購物的信用卡付款方式採3D驗證機制，若刷卡失敗，請確認以下幾點：
(1) 信用卡發卡銀行是否提供3D驗證服務。
(2) 您的信用卡的聯絡電話是否仍在使用。(您的發卡銀行會用簡訊發一次性驗證密碼到您的手機號碼)
(3) 您的手機是否可接收商業簡訊。
(4) 您的手機是否安裝過濾來電軟體或有黑名單過濾功能。
(5) 您的手機是否有足夠的儲存空間可接收簡訊。
(6) 若人在國外，請確認您的信用卡聯絡電話可接收國際漫遊簡訊，若3D驗證仍持續失敗，請嘗試重新開機並確認所在地訊號正常，或聯絡您的發卡銀行了解問題。

【配送取貨】

(1) 宅配：商品將以「郵局宅配」方式寄出，提供本島、離島服務。
(2) 超商取貨：商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知email或簡訊通知您前往取貨，僅提供台灣本島服務。
提醒事項：
※ 因「超商取貨」有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，會自動為您選擇「宅配」方式取貨。
※ 如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。
※ 當商品出貨後，若未於通知期限內完成取貨或拒收，將會產生未取件記錄，如達3次(含)以上，myHomeBody將不再繼續為您服務。

以下為常態免運費標準，實際請依官網行銷活動公告為依據 (訂單金額無法合併計算)。
(1) 宅配訂單：單筆購物滿400元，即享有免運費優惠；未達免運條件，將酌收本島80元、離島100元物流費。
(2) 超商取貨：單筆購物滿400元，即享有免運費優惠；未達免運條件，將酌收本島60元物流費。

修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
取消訂單：
若欲取消訂單，請於訂單狀態顯示「準備出貨」前點選取消，若您於上述時間後才欲取消訂單，請聯繫myHomeBody客服人員，煩請特別留意。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

【發票】

根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」， myHomeBody委託CYBERBIZ 順立智慧股份有限公司代為開立之發票明細(內含發票號碼) email至您的信箱中。

1.【會員載具】：

• 選用「會員載具(個人)」將開立「雲端發票」，開立後會提供由 CYBERBIZ 順立智慧股份有限公司代為開立之發票明細(內含發票號碼)，將不會提供發票紙本或電子檔案。
• 依統一發票使用辦法規定：個人發票一經開立，無法更改或改開公司戶發票，需開立統編請選擇『公司用(統編) 』，請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確，一經開立不得要求更改。

2.【公司用統編發票】：

• 統編發票-於付款完成後，即執行將電子發票以 PDF 格式寄到顧客的電子信箱。
• 依統一發票使用辦法規定：公司戶發票一經開立，無法更改為個人發票。請務必確認輸入之公司統編是否正確，一經開立不得要求更改。

3.【手機載具】：

• 請您輸入手機載具代碼。務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確，一經開立不得要求更改。

4.【自然人憑證】：

• 請您輸入自然人憑證號碼。務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確，一經開立不得要求更改。

5.【捐贈發票】：

• 請您輸入捐贈單位的捐贈碼。務必確認選用之捐贈碼是否正確，一經開立不得要求更改。

【官網查詢】

1. 請登入會員，點選右上角「訂單查詢」

2. 找到您要查詢的訂單，點選「查看詳情」

3. 訂單詳情中導到發票資訊欄位，會有發票號碼

• 付款狀態：已收到款項，發票已開立
• 付款狀態：付款失敗，則不會開立發票
• 付款狀態：已退款，將開立的發票折讓

【信件查詢】

點選收到電子發票的 email內文，即可查看發票明細並下載電子發票。

發票皆透過 email 的方式寄出電子發票形式開立，恕不提供紙本。

因myHomeBody發票採用系統化自動開立，因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立，請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

因myHomeBody發票採用系統化自動開立，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。

若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送簡訊通知，購買人收到通知後，可自行使用7-11的ibon機台操作列印中獎之發票，該紙本即可進行兌獎。

如原資料錯誤或其他原因致使無法通知原購買人時，將不再另行通知亦無法協助後續中獎發票處理。